Dysphagia Knowledge Hub — 吞嚥困難知識庫
香港吞嚥困難相關電話熱線及緊急聯絡資源大全
概覽
照顧吞嚥困難患者的家屬往往在緊急或需要資源時，不知道應致電哪條熱線。本文整理香港主要相關熱線，涵蓋醫療、社會服務、照顧者支援及精神健康等範疇，方便照顧者隨時查閱。
第一部分：緊急及醫療熱線
緊急求助
- 999：警察、救護車、消防——患者出現吸入性肺炎急症、呼吸困難或嚴重嗆咳時，立即致電
醫院管理局
- HA預約熱線：1831 111——安排普通科門診（GOPC）預約，亦可用於更改已預約的專科門診時間；服務時間為星期一至五上午8時至下午5時半
- HA醫健通查詢：2300 6555——電子醫療紀錄相關查詢
24小時緊急醫療意見
- 急症室（全港HA醫院）：如遇不明吞嚥急症、發燒伴嗆咳、意識不清，應直接前往最近急症室，勿等候
第二部分：社會福利及安老服務
社會福利署
- 社署熱線：2343 2255——查詢長者社區支援服務、安老院舍入住申請（RCHE）及資助安排；辦公時間為星期一至五上午8時45分至下午1時及下午2時至5時45分
- 社會保障辦事處：2130 7300——查詢綜援（CSSA）、長者生活津貼（OAA）、傷殘津貼（DA）等經濟援助
- 社署長者服務：1878 000（社會福利署綜合服務電話）——查詢及轉介各項長者服務，包括到戶膳食、社區照顧服務等
長者安全警報
- 香港房屋協會安居樂緊急求助系統：1850——為獨居長者提供24小時緊急召援服務；適合行動不便但仍獨居的吞嚥困難患者家屬安裝
第三部分：照顧者支援
- 護老者同行：2382 6140（Carers HK）——為照顧長者的家屬提供支援服務，包括輔導、喘息服務轉介及資訊；辦公時間為星期一至五上午9時至下午6時
- 基督教家庭服務中心照顧者支援熱線——可透過香港社會服務聯會（HKCSS）網站查詢各區照顧者支援服務電話
第四部分：認知障礙症相關
- 香港認知障礙症協會（HKADA）：2706 8820——為認知障礙症患者及家屬提供資訊、教育及支援；認知障礙症患者常同時伴有吞嚥困難問題，協會設有轉介及資源查詢服務
第五部分：精神健康支援
照顧吞嚥困難患者的家屬承受極大身心壓力，如出現情緒困擾，請尋求支援：
- 撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222（24小時）——情緒危機及自殺預防熱線
- Mind HK：18111（24小時）——精神健康危機熱線，中英文服務
- 撒瑪利亞（英語）：2382 0000（24小時）
第六部分：社區及NGO資源
- 香港社會服務聯會（HKCSS）：2864 2929——查詢全港各非政府機構社會服務，可轉介至適合的長者服務機構
- 耆康老人福利會（SAGE）：2706 2666——提供長者日間護理、外展服務及膳食安排
- 聖雅各福群會長者服務——提供社區照顧、到戶送餐及復康服務，可致電各分區辦事處
第七部分：安排HA普通科門診聯合科門診（言語治療及飲食治療轉介）
吞嚥困難患者如需透過公立醫療系統接受言語治療師（SLT）或飲食治療師（Dietitian）評估，流程如下：
- 致電1831 111預約GOPC，或親自前往附近普通科門診診所登記
- 就診時向醫生說明吞嚥困難症狀（如嗆咳、進食時間過長、體重下降）
- 要求醫生轉介至言語治療科（評估吞嚥功能）及/或飲食治療科（評估營養狀況）
- 部分聯網（如新界東、九龍中）設有聯合科（Allied Health）門診，可同時預約多項評估
注意：HA言語治療輪候時間視乎聯網及個案複雜程度，可能需要數週至數月。若情況緊急（如短期內體重急速下降或反覆肺炎），應請醫生標記為緊急轉介。
第八部分：馬會慈善資助社區服務
香港賽馬會慈善信託基金資助多個社區長者服務計劃，部分計劃提供低費或免費的到戶評估及支援服務。可致電相關NGO查詢是否有馬會資助名額，或瀏覽馬會慈善信託基金網站查詢最新資助計劃。
快速參考卡
| 情況 | 致電號碼 |
|---|---|
| 緊急救援 | 999 |
| HA門診預約 | 1831 111 |
| 查詢長者社會服務 | 1878 000 |
| 安老院資助查詢 | 2343 2255 |
| 綜援/傷殘津貼 | 2130 7300 |
| 獨居長者安全警報 | 1850 |
| 照顧者支援 | 2382 6140 |
| 認知障礙症資訊 | 2706 8820 |
| 精神健康危機 | 18111 |
| 防止自殺 | 2389 2222 |
小結
本文所列熱線覆蓋香港吞嚥困難照顧場景中最常用到的聯絡渠道。建議照顧者將快速參考卡列印後貼於家中當眼處，或儲存至手機聯絡人中，以備不時之需。各熱線服務時間及號碼可能因機構調整而更新，建議定期核實。